Pour plusieurs entreprises, se développer à l’international semble indispensable pour assurer la croissance de la société et augmenter ainsi son chiffre d’affaires. Mais dans ce genre de situations, un autre problème se pose. En effet, il apparaît improbable (voire impossible même) de préserver sa culture d’entreprise lorsqu’on décide de s’ouvrir au monde. Pourtant, la culture d’entreprise représente avant tout un moteur de performance dans une stratégie d’internationalisation. Elle ne doit donc pas être laissée de côté.
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Culture d’entreprise et internationalisation
La culture d’entreprise renvoie à une question de valeurs, mais aussi à l’histoire de l’entreprise et des personnes qui l’ont fondé et l’ont fait grandir. Mais lorsqu’une société décide de s’ouvrir au monde, on assiste à une rupture entre culture locale et culture internationale. Cette situation résulte de l’éloignement géographique et comporte en même temps plusieurs conséquences. La phase d’internationalisation est toujours difficile pour une entreprise. Au cours de l’expansion, la société perd certains éléments de repères pour en intégrer d’autres, propres à une culture locale.
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Mais comme Amélie Fenzy l’avait une fois laissé entendre : l’internationalisation ressemble à une dynamique de couple. Il est tout à fait possible de combiner les 2 cultures et d’en faire même un combo gagnant. Pour cela, il faudrait qu’elles soient impérativement solides séparément. C’est seulement ainsi qu’il sera possible de construire ensemble. Adapter la culture de l’entreprise à l’international ne s’improvise point.
Comment adapter la culture de l’entreprise à l’étranger ?
Les raisons pour lesquelles les sociétés souhaitent s’ouvrir vers l’international sont diverses : trouver des relais de croissance, saisir des opportunités, diversifier ses débouchés,développement de portefeuille client à l’international, etc. Mais le choc des cultures d’entreprise peut devenir un véritable frein à leur expansion. Pour éviter cela, l’entreprise doit être solide dans ses fondamentaux. De ce fait, elle sera en mesure d’intégrer les modifications. Elle doit penser à construire une nouvelle culture qui respectera en même temps les fondamentaux de celle d’origine et s’imprégner de ceux du nouveau pays.
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Pensez toutefois à bien définir votre culture d’entreprise dès le début et ce qu’elle implique. Construire des bases solides reste toujours la clé de voûte. Tant qu’on n’est pas prêt de mettre des mots parfaitement clairs sur ce qui doit être respecté dans sa culture, on aura toujours du mal à s’ouvrir à une autre. Si la recette du succès a tendance à se résumer facilement. En pratique, elle est beaucoup plus complexe.
Les défis de la diversité culturelle en entreprise
Lorsqu’une entreprise se lance dans une démarche d’internationalisation, elle doit faire face à de nombreux défis liés à la diversité culturelle. Effectivement, chaque pays a sa propre façon de travailler, ses propres valeurs et ses propres coutumes.
Le premier défi auquel l’entreprise est confrontée est celui de la communication. Les différences linguistiques peuvent être un obstacle majeur dans la communication interne et externe. Il est donc essentiel de mettre en place des stratégies de traduction et d’interprétation pour faciliter les échanges avec les partenaires étrangers.
Un autre défi important est celui de la gestion des ressources humaines. Les pratiques en matière de recrutement, de formation et de gestion des employés peuvent varier considérablement d’un pays à l’autre. Il est donc nécessaire d’adapter les politiques et les procédures en fonction des besoins et des attentes des employés internationaux.
Enfin, l’entreprise doit également prendre en compte les différences culturelles dans sa stratégie marketing. Les préférences des consommateurs peuvent varier en fonction de leur culture, de leurs traditions et de leurs valeurs. Il est donc important de mener des études de marché approfondies pour comprendre les besoins et les attentes des clients potentiels dans chaque pays ciblé.
Les bonnes pratiques pour concilier culture d’entreprise et internationalisation
Lorsqu’une entreprise décide de s’internationaliser, il faut trouver le juste équilibre entre la préservation de sa culture d’entreprise et l’adaptation aux spécificités des marchés étrangers. Voici quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre pour concilier ces deux aspects :
Il est primordial de comprendre les valeurs et les normes du pays dans lequel l’entreprise souhaite s’étendre. Une étude approfondie de la culture locale permettra d’éviter tout faux pas ou malentendu pouvant nuire à la réputation de l’entreprise. Il faut établir des relations harmonieuses avec les partenaires locaux.
Une stratégie claire doit être développée pour adapter les pratiques RH. Il peut être nécessaire d’intégrer des éléments culturels propres au pays visé tout en conservant certains fondamentaux qui font l’identité de l’entreprise. Par exemple, certaines choses peuvent être ajustées : horaires flexibles selon les coutumes locales, adaptations vestimentaires respectueuses des codes culturels… L’idée est donc de rester fidèle à soi-même tout en se montrant ouvert et adaptable.
La communication joue un rôle crucial lorsqu’il s’agit de concilier la culture d’entreprise avec son internationalisation. Il serait judicieux d’embaucher des talents bilingues ou multilingues capables de faciliter les échanges interculturels entre le siège social et ses filiales internationales. Cela permettrait de maintenir une communication fluide et de prévenir tout malentendu. L’utilisation des nouvelles technologies peut aussi être d’une grande aide, en permettant à tous les membres de l’entreprise de rester connectés et informés.
Il ne faut pas négliger l’importance du leadership. Les dirigeants doivent servir d’exemple en adoptant une attitude respectueuse et ouverte face aux différentes cultures. Ils devraient encourager le partage d’idées et la diversité au sein de l’entreprise. Cela créera un environnement propice à la collaboration transfrontalière et favorisera l’intégration harmonieuse des équipes internationales.
Concilier culture d’entreprise et internationalisation est un défi passionnant mais complexe. En adoptant une approche respectueuse des différences culturelles, en adaptant ses pratiques RH, en favorisant la communication interculturelle et en faisant preuve d’un leadership exemplaire, l’entreprise sera mieux équipée pour s’épanouir sur la scène internationale sans compromettre son identité profonde. Elle pourra s’affirmer comme un acteur mondial tout en préservant dans sa nouvelle dimension son ADN unique.
